maaf ya teman-teman baru diupdate materinya :)
Komunikasi Keperawatan
by : Azizah Khoiriyati
by : Azizah Khoiriyati
Objectives
· Tentukan komunikasi.
· Jelaskan Fungsi Komunikasi
· Jelaskan proses komunikasi.
· Jelaskan aspek komunikasi
· Jelaskan metode komunikasiFaktor yang mempengaruhi proses komunikasi Negara.
Pendahuluan:
Membangun hubungan terapeutik adalah salah satu tanggung jawab yang paling penting dari tim psikiatri ketika bekerja dengan klien.
Definisi komunikasi:
seni mentransfer atau bertukar informasi atau ide-ide pikiran dengan mudah dan benar melalui bahasa verbal atau non-verbal.
Komunikasi
Pengiriman dan penerimaan pesan.
Tingkat Komunikasi
• komunikasi intrapersonal
• komunikasi interpersonal
• komunikasi publik
Fungsi Komunikasi
• control
• motivasi
• Ekspresi emosional
• informasi
Proses Komunikasi:
Proses komunikasi dapat didefinisikan sebagai suatu proses pengiriman-penerimaan.
Aspek Komunikasi
· Pengirim - orang yang menyampaikan pesan ke orang lain.
· Pesan - pemikiran, ide, atau emosi disampaikan.
· Saluran - bagaimana pesan tersebut dikirim.
· Receiver - komponen fisiologis / psikologis.
· Tanggapan - tanggapan penerima ke pengirim.
· Pengaruh - Budaya, pendidikan, emosi dan faktor-faktor lain yang terlibat.
Metode Komunikasi
· Verbal - Berbicara, Mendengarkan, Menulis, Membaca
· Nonverbal - Gestures, Ekspresi Wajah, Postur dan Galt, Nada suara, Touch, Kontak Mata, Posisi Tubuh, Penampilan FisikPengaruh pada Komunikasi
· Umur
· Pendidikan
· Emosi
· Budaya
· Bahasa
· Perhatian
· lingkungan
Kunci Keterampilan Komunikasi
· Keterampilan mendengarkan
· Tanggapan Keterampilan
· presentasi keterampilan
Tahapan Proses Mendengarkan
· pendengaran
· Berfokus pada pesan
· Memahami dan menafsirkan
· Menganalisa dan Mengevaluasi
· Menanggapi
· mengingat
Hambatan Mendengarkan Aktif
hambatan lingkungan
· hambatan fisiologis
· hambatan psikologis
· Mendengarkan selektif
· Sikap Negatif Mendengarkan
· Reaksi pribadi
· miskin Motivasi
Cara Menjadi Pendengar Efektif
Ø Apa yang Anda Pikirkan saat Mendengarkan?
· Memahami kompleksitas mendengarkan
· Bersiaplah untuk mendengarkan
· Sesuaikan dengan situasi
· Fokus pada ide atau poin-poin penting
· Memanfaatkan perbedaan kecepatan
· Mengatur materi untuk belajar
· Punya keInginan unt mendengarkan
· Jangan mengabaikan subyek
· Menerima tanggung jawab untuk memahami
· Mendorong orang lain untuk berbicara
· Menjalin kontak mata dengan pembicara
· Ambil catatan efektif
· Jadilah pendengar yang terlibat secara fisik
· Hindari sikap negative
· Latihan otot-otot Anda mendengarkan
· Ikuti Aturan Emas
Tanggapan Keterampilan
Saran Positif vs Negatif
· Umpan balik positif lebih mudah dan akurat dirasakan dari pada umpan balik negative
· Umpan balik positif sesuai dengan apa yang orang ingin dengar dan sudah percaya tentang diri mereka sendiri
· Tayangan subjektif membawa berat hanya ketika mereka datang dari seseorang dengan status yang tinggi dan kredibilitas
Mengembangkan Keterampilan Umpan Balik yang Efektif
· Fokus pada perilaku tertentu
· Jauhkan umpan balik pribadi
· Tujuan umpan balik tetap berorientasi
· Buatlah umpan balik baik waktunya
· Pastikan pemahaman
· Langsung umpan balik terhadap perilaku yang dikontrol oleh penerima
Presentasi Keterampilan
Ide, konsep atau masalah berbicara dengan sebuah kelompok atau khalayak
Public speaking merupakan salah satu hal yang paling ditakuti
"Aku bisa membuat seperti diriku sendiri"
Keterampilan yang dibutuhkan untuk memberikan presentasi yang baik dapat dikembangkan.
Public speaking merupakan salah satu hal yang paling ditakuti
"Aku bisa membuat seperti diriku sendiri"
Keterampilan yang dibutuhkan untuk memberikan presentasi yang baik dapat dikembangkan.
Persiapan / Perencanaan adalah langkah pertama pada tangga kesuksesan.
Aspek dalam pengembangan presentasi yang baik
Centered Diri (Self)
Penonton Centered (Hadirin)
Subyek Centered (Bahan)
"Aku ingin sampai (di mana, kapan dan bagaimana)
karena (mengapa) "
Aspek dalam pengembangan presentasi yang baik
Centered Diri (Self)
Penonton Centered (Hadirin)
Subyek Centered (Bahan)
"Aku ingin sampai (di mana, kapan dan bagaimana)
karena (mengapa) "
Perawat-Klien Komunikasi
Hampir setiap interaksi perawat-klien harus melibatkan komunikasi terapeutik.
Komunikasi perawat-klien dipengaruhi oleh perawat dan klien.
Komunikasi perawat-klien dipengaruhi oleh perawat dan klien.
Tiga Fase Perawat-Klien Komunikasi
· Pendahuluan: Cukup pendek, harapan yg diklarifikasi; unt tujuan bersama
· Bekerja: Bagian utama dari interaksi; digunakan untuk mencapai tujuan yang digariskan dalam pengantar; umpan balik dari klien penting.
· Pemutusan: Perawat menanyakan apakah klien memiliki pertanyaan, meringkas topic adalah cara lain untuk menunjukkan penutupan.
Faktor penentu dalam Komunikasi
Ø Sebuah komunikasi perawat dipengaruhi oleh:
· Pengalaman masa lalu
· Negara Kesehatan
· Situasi rumah
· beban Kerja
· staf Hubungan
· Kesadaran Diri
Ø sebuah komunikasi klien dipengaruhi oleh:
· Faktor sosial
· Agama
· Situasi keluarga
· Tingkat Kesadaran
· Tahap Penyakit
· Visual, pendengaran dan Kemampuan Pidato
· Kemahiran bahasa
Komunikasi dalam Tim Perawatan Kesehatan
· Memberikan perawatan adalah usaha tim.
· Untuk menjamin efisiensi dan efektifitas, komunikasi yang efektif sangat diperlukan.
· Komunikasi ini dapat berbentuk lisan atau tertulis.
REFERENSI
• Potter & Perry. 1997. Fundamental of Nursing: Concept, Process & Practice. Fourth Edition. Vol.1.